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Celicatessen recomienda leer las etiquetas antes de consumir los productos y contactar con el fabricante en caso de cualquier duda sobre la composición o idoneidad de uso de los productos.

Si detecta cualquier error en la información proporcionada de algún producto, le rogamos nos lo comunique con el objetivo de que sea lo más veraz posible.

ENVÍOS

Envíos Peninsulares:

Celicatessen trabaja con diferentes agencias de transporte, con el objetivo de proporcionar el mejor servicio con el menor coste posible.

Los pedidos recibidos en días laborables se entregarán dentro de los siguientes 5 días hábiles, excepto si no disponemos de stock.

Si un producto no estuviera en stock, puede cambiarlo por otro o procederemos a su abono en la misma forma de pago que realizó el pedido.

Para su conocimiento, los costes de envío se añaden por separado y al final de su pedido.

Los pedidos en seco pueden ser entregados desde las 9h hasta las 19h del día destinado a su entrega.

Los pedidos refrigerados y congelados pueden ser entregados desde las 9h hasta las 13.30h del día destinado a su entrega.

A continuación se indican las tarifas que se aplican:

 Envíos a Coruña: 4,50 €

 Envíos a Galicia 6€,

 Envíos al resto de España 12€ (excepto Ceuta, Melilla e Islas. En este caso contactaremos con usted para enviarles presupuesto)

¿Usted no está en la dirección que indicó durante la entrega?

La agencia le dejará un aviso informándole del intento de entrega y del número de teléfono dónde contactar. Podrá pasar usted mismo a recoger el paquete o concertar una nueva entrega.

Celicatessen nunca podrá ser considerado responsable por incumplimiento de un conductor en el plazo de entrega, y entre otros en el caso de fracaso de la entrega. Celicatessen no se hace responsable de las pérdidas o daños, de cualquier naturaleza sufridos por el cliente o un tercero en el uso de las mercancías

FORMAS DE PAGO

Trabajamos con las empresas que garantizan seguridad en las compras y confidencialidad en los datos. El pago podrá realizarse por:

PayPal

El pago se procesa de forma inmediata y el pedido se procesa con rapidez.

Esta modalidad de pago tiene una comisión del 5% que cobra PayPal.

Pasarela de Pago (TPV Virtual)

Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito, de cualquier entidad, a través de nuestra pasarela de pago seguro del Banco Sabadell.

Celicatessen únicamente tiene constancia de la autorización del pago de un pedido pero en ningún caso tiene acceso a los datos de la tarjeta.

Transferencia Bancaria

Al seleccionar esta forma de pago, se indica el número de cuenta donde deberá ingresar el importe de su pedido.

 Banco: Banco Sabadell

 Titular: LOXISGAL S.L.

 Número de cuenta: ES62 0081 0390 1100 0161 2465

Al hacer la transferencia, debe indicar el nº de pedido y su nombre y apellido.

Los pedidos que eligen esta modalidad de pago, serán tramitados una vez se refleje el pago de los mismos.

Si una vez pasados 7 días de la realización del pedido, no recibimos la transferencia bancaria, el pedido quedará anulado

DEVOLUCIONES

Si detecta cualquier anomalía en la caja del pedido (rotura, manchas, humedad, golpes...) es imprescindible para posteriores reclamaciones que lo haga constar ANTES DE ABRIR LA CAJA en el albarán de entrega que firmará al recibirla de manos del mensajero. Si no consta dicha firma en el albarán, la entrega del pedido será considerada como que se ha efectuado en perfecto estado y el cliente no tendrá derecho a ejercitar el derecho de retracción, es decir, iniciar el proceso de devolución.

En el caso de que un producto llegue equivocado o en mal estado, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico Info@celicatessencoruna.com o llamándonos al número 981927860 en un plazo de SIETE DÍAS desde la recepción del pedido. Le devolveremos el importe de dicho producto en la misma forma de pago que recibimos de su pedido.

Si quiere devolver un producto o el pedido completo porque no es lo que esperaba o por cualquier otra razón, tiene un plazo de QUINCE DIAS desde la recepción del pedido excepto libros.

Contacte con nosotros a través del correo electrónico Info@celicatessencoruna.com o llamándonos al número 981927860 para indicarnos que va a realizar una devolución de uno o varios productos y le informaremos de cómo debe hacerlo.

Los costes del envío de devolución corren a cargo del cliente y el envío debe hacerse en seco, refrigerado o congelado según sea el producto.

Una vez recibamos el productos o productos de devolución y comprobemos su correcto estado, le abonaremos el importe en un plazo de SIETE DIAS en la cuenta bancaria que Usted nos indique.